Polityka zwrotów i reklamacji

Termin 14 dni na zwrot

Klient ma możliwość zwrotu zakupionego produktu od sprzedawcy w terminie 14 dni od otrzymania paczki.

W celu szybkiego zgłoszenia chęci zwrotu produktu skontaktuj się z nami pod adresem sklep@zofiamoda.com.

Odesłanie przesyłki

Odesłanie przesyłki do sprzedawcy nie może nastąpić później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania paczki. Paczka musi zostać dostarczona na adres sprzedawcy.

Pamiętaj, że zwracany produkt:

• Nie może nosić śladków użytkowania lub noszenia
• Musi być zapakowany w oryginalne opakowanie
• Musi być kompletny

Pokrycie kosztów odesłania paczki

W przypadku kiedy produkt jest zwracany na prośbę Klienta to Klient ponosi koszty odesłania produktu do sprzedawcy. Klient samodzielnie dokonuje wyboru sposobu zwrotu produktu: kurier lub poczta.

W przypadku kiedy produkt jest reklamowany z winy sprzedawcy tzn. produkt jest uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy to sprzedawca pokrywa koszty odesłania produktu. Sprzedawca wygeneruje etykietę dla kuriera do odesłania paczki i przekaże ją Klientowi. Etykieta będzie już opłacona.

Sprzedawca w żadnym z przypadków nie pobiera dodatkowych opłat za zwrot produktu.

Zwrot środków

Po otrzymaniu przesyłki sprzedawca w terminie 7 dni zweryfikuje stan otrzymanego produktu.

O wyniku weryfikacji sprzedawca poinoformuje Klienta e-mailowo oraz zwróci środki nie później niż w terminie 7 dni liczone od dnia otrzymania paczki.

Zwrot płatności nastąpi tą samą metodą co płatność za zakupione produkty.